在管理者角色“消失”之前聊聊销售团队管理吧

时间:2018-11-10 02:29:30

  前几日有朋友留言,想听听我对一手房销售团队管理的想法

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  前几日有朋友留言,想听听我对一手房销售团队管理的想法。在我看来,每个人的性格,晋升路径不同,形成的管理风格也会有所差异,具体方式方法,因个人,因团队,因环境而异,更何况在未来组织中,管理者角色的重要性还有多少已经是未知数了,不过,我今天主要还是想聊聊解决这类问题的思路。

  近期我思考问题,发现2类思考方法比较有效果,一类是,你加上时间的维度去思考。例如,客户找你买房,如果你知道客户过去为什么不买的原因,你大概也就知道他现在买房是否着急,现在就会买,还是在未来某个时间点才回购买。另一类问题若比较复杂,不知如何入手,例如团队管理,可以借助四象限分类法。

  团队管理涉及两个角色,一是管理者,二是员工,此外,我给出的另外两个维度,一是思维,二是能力,所以如下图所示:

  服务者思维让管理者变被动,但可以让被管理者变主动。最终能够形成的氛围是,会充分调动员工的工作积极性,

  不理解逻辑思维的话,你可以先简单理解成策划思维。销售岗的思维特别容易“单纯”,什么“干就完了”等等之类的激情之词,都是销售说的,从来就没思考这活到底怎么干,员工也就罢了,但作为管理者,思维绝对不能这么简单。从基层销售转岗到管理者,尤其注意,多跟策划学学如何写报告,贴近工作,还锻炼了思维。做任何事要形成自己的套路”,工具或者叫方法论。

  培养员工的领导思维,一是可以使有晋升意愿的员工提前具备一定的管理思维,但更重要的是,能够让团队形成换位思考的意识。很多不理解的工作,换成对方的立场,往往就想明白了,因为当自己是领导,自己也会这么做。知道彼此为什么这么想,是理解的基础,彼此理解,是团队信任的基础。

  聚焦不是不对,那是业务动作,但在思想方面,还是要培养员工的大局观。中国房价的涨跌,产期看人口,中期看土地,短期看金融。这就是思考的全面性和大局观,而不是每接待一组客户,告诉客户房价涨的理由是供需失衡。长见识,往往比赚钱来得重要。而管理者,显然要给员工做这方面的思想导师。

  沟通能力在我看来,几乎是每个人在职场的最重要的能力,没有之一。这里引入樊登的的一个概念,叫做“沟通视窗。”

  管理者需要做的就是通过沟通不断的扩大自己的公开区,缩小自己的盲区。管理者随着业务增多,有时难以发现团队管理中的问题,尤其是跨项目的间接管理,此时员工甚至客户,提出反馈意见,显得尤为宝贵了。在案场端,我们应该感谢每一个客户投诉,他们发现了我们管理者没有发现的问题,就是这个道理。

  管理者是否称职的标志之一,就是若你离开你的岗位,能否有合格的接任者。相信我,若你想职场晋升走的稳,走的踏实,你必须得这么做。这首先要求管理者要不断的学习,努力提高自己,持续不断的输入。给与你的继任者更多的养分,促其成长。另外也需要较强的输出能力,这也需要在平日中加以练习。

  员工的学习力,是“重要,但不紧急”的哪一类。团队需要形成良好的学习氛围。三人行,必有我师,彼此肯定有值得学习的地方。我们的应试教育让大多数人厌倦了学习,但进入社会这所大学以后,真正的学习才刚刚开始,作为管理者,你若相信缘分,你若为员工好,那就培养员工这方面的能力吧。我最简单的一种学习方式,就是做日结,每日反思自己白天的工作,日积月累,你会收获良多。

  员工的执行力,就等于管理者的管理能力,员工没有执行力,不是员工无能,是管理者无能。夫妻之间若老婆犯了错,那一定是老公的错误,反思下自己,问题出在哪?

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